课程开始前1-2天，
学习教练与家长或学生电话咨询了解相关家庭背景资料、
问题详情、求助原因和知情程度等重要的信息。

学习教练根据电话咨询了解到的情况准备量表、绘画、音乐等课程工具，
必要情况下，签署保密协议；预估面谈内容框架和要点，做课程准备。

课程开始，建立良好的互动关系，运用咨询技术和方法指导学生分析原因，改善关系，
获得内心成长。（咨询技术包括：合理认知疗法、焦点解决短期咨询技术、绘画技术和放松技巧等。）

课后沟通，可以选择当面沟通或课后电话、邮件沟通，家长须在尊重孩子意愿的情况下，
向学习教练了解课程内容。

学习教练留存课程详细记录，保密不公开。课后在教师系统做课堂反馈，
并短信发送给家长。相关人员（学习教练、EP和学科老师）负有保密义务。