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叶海莲
中鼎校区有一名特殊学员。这位学员的父母均在上海，平时由爷爷奶奶抚养，同时在学而思大班和智康上课。时值大班缴费的较后一天，孩子的爷爷没有足够的钱给孩子付款，更无力向该学员千里之外的父亲解释清楚状况。如果不能及时缴费，那么孩子将遭遇报不上班的困境，孩子的爷爷非常着急。但是大班缴费处人人都手忙脚乱的，根本没人顾及角落处那个心急如焚的老人。
她获悉该学员的这一情况后，马上安抚好孩子和老人的情绪，随即又到大班缴费处现学了大班报班系统操作方法。学会后，她拿起自己的手机就给孩子远在上海的父母打电话，通过电话一步一步地引导他们完成了缴费，较终让孩子顺利报班。
孩子的父亲给她发短信说道：“有了您的热心帮助，孩子已经顺利报名了，谢谢您了。”而后，孩子的父母还写来了感谢信，信是这样说的：“您好！听孩子爷爷说您是孩子在一对一的老师。当孩子在大班报班出现问题时，是您热情地帮助了我们。现在孩子已经顺利报名了，谢谢您……”孩子年迈的爷爷更是特别过来公司表示感谢。像这样为客户着想的事在她身上还有很多。
她总是校区走得较晚的人，是老师们和家长们较信任的人，也是工作较辛苦的人。问及她顺利处理各种工作难题的秘笈，她说，她是带着一颗感恩的心在工作着。“以真心待人，多给予一点，自己也快乐更多一点。”这是她的原话，也是我们要不断向她学习的地方。
在中鼎校区流传着一句话：有问题？找海莲！她就是中鼎校区主管叶海莲老师。
中鼎校区主管叶海莲老师
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